Retour et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit Vallerret, renvoyez-le simplement pour un remboursement ou du crédit dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Retours et échanges (pays de l'UE et Royaume-Uni)

Nous utilisons les retours Ezi pour faciliter les retours de l'UE et du Royaume-Uni, ce qui rend le retour d'un produit super indolore et facile. Votre crédit de retour sera lancé dès que votre retour sera reçu et vérifié dans notre installation de traitement des rendements. Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour que ce processus se termine en totalité. 

Si vous souhaitez renvoyer votre produit pour un échange de taille, sélectionnez cette option pendant le processus de retour et notez votre nouvelle taille préférée. Nous expédierons votre nouvelle taille dès que votre retour sera en route vers nous.

Si vous souhaitez renvoyer votre produit pour un échange contre un autre produit ou crédit de magasin, sélectionnez cette option pendant le processus de retour. Nous vous enverrons une carte EGIFT, qui peut être utilisée pour passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez en échange, ou en tant que crédit en magasin à échanger dans les 3 ans.

Si vous préférez utiliser la méthode d'expédition de votre choix, veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de suivi, afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle taille ou émettre votre remise immédiatement. 

Retour pour remboursement Dans les pays de l'UE et au Royaume-Uni, encourent des frais d'expédition de 5 EUR (qui seront déduits de votre remboursement de commande) si vous utilisez nos étiquettes de retour prépayées à prix réduit ou si vous pouvez payer les frais de port en totalité avec le transporteur de votre choix. Il n'y a pas de frais d'expédition pour les échanges ou les crédits de magasin.

Retour internationaux

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour commencer votre retour international (tous les autres pays que les pays de l'UE, États-Unis et Royaume-Uni). Votre crédit de retour sera lancé dès que votre retour sera reçu et vérifié dans notre installation de traitement des rendements. Veuillez prévoir 1 à 3 semaines pour que ce processus se termine en totalité. 

Si vous souhaitez renvoyer votre produit pour un échange de taille, sélectionnez cette option pendant le processus de retour et indiquez votre taille préférée. Nous expédierons automatiquement votre nouvelle taille dès que vous fournissez une preuve d'expédition (image avec reçu) ou que votre expédition de retour est reçue et traitée dans notre entrepôt.

Si vous souhaitez renvoyer votre produit pour un Échange d'un autre produit ou d'un crédit de magasin, sélectionnez cette option pendant le processus de retour. Nous vous enverrons une carte EGIFT, qui peut être utilisée pour passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez en échange, ou en tant que crédit de magasin à être échangé à tout moment dans le futur.

Retour pour remboursement. Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les rendements internationaux d'expédition et de payer en totalité pour les frais de port avec le transporteur de votre choix.

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