FAQ du concessionnaire

Nous concevons des gants pour toutes les conditions hivernales et tous les gants sont classés entre les conditions d'hiver léger et d'hiver arctique (la note est spécifiée sur l'étiquette volante du gant).

Posez au client les 2 questions suivantes :

- Où allez-vous pour votre voyage photographique (par exemple au Royaume-Uni ou en Antarctique) ?
- Que vas-tu filmer ? (Le client restera-t-il assis ou courra-t-il pour prendre la photo ?)

Ces facteurs détermineront le degré de protection dont votre client aura besoin contre les éléments.

Une autre bonne question à poser est de savoir combien de vêtements ils envisagent de porter et de faire correspondre ce niveau de vêtements avec l'épaisseur des gants.

Si vous ne savez pas quel gant recommander à un client, veuillez lire ceci article de blog complet ou regardez la vidéo de 3 minutes où Carl, fondateur de Vallerret, décompose toute notre gamme de gants. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin. 

Veuillez consulter notre tableau des tailles. 

LA PLUPART DE NOS GANTS ONT UN AJUSTEMENT AJUSTÉ

Veuillez noter que nous avons des gants de photographie UNISEXES et un modèle de gants personnalisés de gants de photographie FÉMININS (W's Nordic). Si vous recherchez des tailles pour le W's Nordic, veuillez vous référer au tableau « Tailles féminines ». Pour tous les autres gants, veuillez utiliser nos « Tailles unisexes ».

À mesure que nous en apprenons davantage sur les gants, nous apprenons également que toutes les mains sont différentes. Certaines personnes ont de longs doigts maigres et des poignets fins, tandis que d’autres ont des mains larges avec des doigts courts. 

ENTRE TAILLES
Si votre client se situe entre deux tailles, par ex. une taille en longueur mais une autre taille en largeur, nous vous recommandons de choisir la plus grande des deux options.

Pour permettre à vos clients de choisir plus facilement le gant adapté à leurs besoins personnels en matière de photographie, nous les avons conçus évaluations des conditions hivernales et évalué tous nos gants pour vous aider à comprendre les conditions dans lesquelles ce gant de photographie Vallerret particulier fonctionne le mieux.

Exemple personnel du fondateur :
Le Markhof 2.0 et le W's Nordic sont conçus pour être d'excellents gants de photographie à usage quotidien pour les journées d'hiver douces à moyennes. Personnellement, j'ai vite froid et je porte ces modèles confortablement jusqu'à -1/-2C en fonction du vent, etc., mais j'en connais d'autres qui ont été satisfaits jusqu'à -10C.

Pour -15°C, je porterais personnellement le Ipsoot avec des doublures ou le Skadi Mitt avec des doublures.

Dans notre expérience dans l'Arctique, il est difficile pour un seul gant de faire l'affaire lorsque les températures descendent jusqu'à -20 °C et c'est pourquoi nous avons conçu l'Alta Over-Mitt comme gant supplémentaire pour vous protéger lorsque vous n'avez pas besoin de travailler avec. tes mains. Pour -20 j'opterais pour les liners, Ipsoot et Alta Over-Mitt.

Certaines personnes ont plus froid que d’autres. C'est un fait. Il est donc très délicat de donner des recommandations précises de température. L'humidité, le facteur de refroidissement, etc. jouent également un rôle. Nous en écrivons un peu ici :

https://photographygloves.com/pages/warmth

Le Markhof 2.0 et le W's Nordic sont conçus pour être d'excellents gants de photographie à usage quotidien pour les journées d'hiver douces à moyennes.

Personnellement, j'ai vite froid et je porte ces modèles confortablement jusqu'à -1/-2C en fonction du vent, etc., mais j'en connais d'autres qui ont été satisfaits jusqu'à -10C.

Pour -10°C, je porterais personnellement le Ipsoot avec des doublures ou le Skadi Mitt avec des doublures.

Dans notre expérience dans l'Arctique, il est difficile pour un seul gant de faire l'affaire lorsque les températures descendent jusqu'à -20 °C et c'est pourquoi nous avons conçu l'Alta Over-Mitt comme gant supplémentaire pour vous protéger lorsque vous n'avez pas besoin de travailler avec. tes mains. Pour -20 j'opterais pour les liners, Ipsoot et Alta Over-Mitt.

Nous vous conseillons de porter une doublure de la même taille qu'un gant, par ex. Ipsoot Medium avec un Medium Liner. Naturellement, le gant sera plus ajusté/serré avec la doublure ajoutée, mais il y aura de la place. 

Exception 1 : si vous vous trouvez à la toute fin du rapport de taille dans le tableau des tailles, par ex. 1 mm d'une taille grande, nous vous conseillons alors de prendre une taille de gant au-dessus si vous prévoyez de porter souvent la doublure avec les gants.

Exception 2 : Si vous préférez porter des gants assez amples, vous devez également prendre une taille au-dessus lorsque vous ajoutez une doublure. Nous ne le recommandons pas car vous compromettez la dextérité avec des gants amples et notre priorité est la meilleure sensation possible avec l'appareil photo. Mais c'est vous qui savez mieux ce que vous aimez. 

Conseil de la maison : assurez-vous de choisir une taille de doublure bien ajustée/serrée sur votre main pour obtenir les meilleures performances Fliptech lorsque vous portez des doublures et des gants ensemble. 

Nos protège-doigts FipTech signature sont fixés avec deux petits aimants pour garder les capuchons hors de votre chemin pendant que vous utilisez votre appareil photo. Ces aimants n'affecteront pas le boîtier de votre appareil photo, vos objectifs, vos flashs, vos émetteurs radio ou autres appareils électroniques sensibles que nous utilisons couramment quotidiennement en tant que photographes, y compris les smartphones et ordinateurs portables modernes. Tant que votre appareil utilise des disques durs SSD (tels que votre ordinateur portable, votre smartphone et vos cartes SD), vos appareils électroniques ne seront pas du tout affectés par les aimants. En de rares occasions, nos aimants affecteront l'orientation d'une boussole portative. Vous trouverez ci-dessous une liste d’autres éléments qui doivent être tenus à l’écart des aimants :

-Anciens disques durs en rotation

-Stimulateurs cardiaques : des recherches ont montré que les aimants courants destinés à une utilisation à la maison et au bureau avec une faible force magnétique présentaient peu de risques. Toutefois, si vous avez des inquiétudes, veuillez consulter votre médecin. 

Nous avons effectué de nombreux tests et avons appris que la longueur de votre pouce et l'emplacement des charnières des articulations peuvent affecter la façon dont les aimants restent connectés. Pour éviter cela, veuillez vérifier que les aimants se chevauchent lorsque vous le repliez, vous devrez peut-être écarter un peu votre pouce pour que les aimants se rejoignent. Toutes les aiguilles sont différentes et les millimètres peuvent faire une grande différence :-)

Ceci est bien sûr différent des aimants qui ne fonctionnent pas du tout, ce dont nous nous excusons profondément.

Si vous utilisez le protecteur d'écran, cela influencera la conductivité et ma recommandation serait de choisir ceux qui sont conçus pour l'affecter le moins. Plus le protecteur est épais, plus il réduira la sensibilité de l'écran. Dans certains cas, des températures extrêmement basses peuvent également affecter les performances. Ceci est bien sûr différent du fait que l'écran tactile soit défectueux et ne fonctionne pas du tout. 

Si vous tirez la fermeture éclair avec la languette soit directement vers l'avant, soit vers l'arrière au lieu de pointer vers le haut, elle devrait fonctionner sans problème. Le zip est doté d'un verrouillage automatique et vous devez le désactiver.

Oui, vous pouvez, nous avons testé cela. Par exemple, les petites chaudasses de Costco / Amazon seront: :) Un conseil pro: il est plus facile de les faire entrer lorsque vous enlevez le gant.

Oui. Si les gants ne conviennent pas, nous trouverons une solution. Si le client souhaite échanger contre une autre taille, il a 30 jours pour retourner nos gants. Le produit doit être inutilisé et en bon état. Rappelez aux clients que les gants donneront et s'adapteront à votre main lorsqu'ils les ont portés plusieurs fois (tout comme de nouvelles chaussures), alors gardez cela à l'esprit tout en les aidant à prendre une décision.

Oui, pas de soucis. Nous sommes fiers d'offrir une garantie de satisfaction à 100 % ou un remboursement complet sans poser de questions.

Nous sommes fiers d'offrir une garantie de satisfaction à 100 % ou un remboursement complet sans poser de questions. Si un client a acheté un produit défectueux, il est encouragé à le retourner au détaillant auprès duquel il l'a acheté. Veuillez leur proposer un échange de gants ou un remboursement complet et récupérer le

gants défectueux à retourner à Vallerret.
Vous devrez informer votre contact Vallerret de tout défaut client que vous devez retourner avant de les renvoyer. 

Une fois vos gants envoyés, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers un site de suivi où vous pourrez suivre le parcours de vos gants jusqu'à votre porte. Si vous n'avez reçu aucune information, veuillez envoyer un e-mail à votre contact Vallerret.

Si vos gants ne sont pas arrivés selon les délai de livraison estimé, puis vérifiez votre numéro de suivi de colis. 

Si quelque chose n'est pas clair, envoyez simplement un e-mail à carl@photographygloves.com avec votre numéro de commande et nous réglerons le problème aussi vite que possible. 

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou si vous avez d'autres questions concernant la livraison, veuillez nous écrire à carl@photographygloves.com.

Si vous avez reçu un bon de commande incorrect, veuillez envoyer un e-mail à carl@photographygloves.com